Voor producten die nog binnen 30 dagen na aankoop zijn gekocht, kunt u een retouraanvraag indienen voor een volledige terugbetaling*, productruil of Raycon-winkeltegoed van gelijke waarde dat kan worden ingewisseld voor elk product op onze website. 

 *Eventuele kosten voor versnelde verzending worden niet terugbetaald.

Als uw product beschadigd of defect is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam op support@rayconglobal.com voordat u een retouraanvraag indient.

Uw terugkeeraanvraag indienen

U kunt uw garantieclaim via ons online portaal hier indienen: https://returns.rayconglobal.com

Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en tracking postcode bij de hand hebt om te beginnen met indienen.

Uw product terugsturen 

Voor Canadese klanten hebben we nog geen voorgefrankeerd retourlabel, dus zodra je je verzoek om terugzending hebt ingediend, hoef je alleen nog maar je artikelen in te pakken en naar ons terug te sturen. Wij vergoeden tot $10 USD voor gemaakte kosten.

Stuur retourzendingen naar:

13980 Central Ave
ATTN: Returns
(646) 844-0350
Chino, CA 91710

Om de verwerking van uw claim te bespoedigen, dient u uw bestelinformatie bij uw geretourneerde artikelen te voegen.

Terugkeerverwerking

U ontvangt een bevestigingsmail zodra de retourzending is verwerkt.

Houd rekening met 3-5 werkdagen zodra het item is ontvangen om uw verzoek te verwerken.

Bewaar uw volgnummer en verzendbewijs voordat u uw pakket verstuurt; zonder deze informatie kunnen wij geen terugbetalingen of vervangende artikelen verstrekken voor verloren artikelen.

Alle terugbetalingen worden gedaan in USD en worden omgerekend op basis van de huidige wisselkoersen. 

Zodra u ziet dat uw product naar onze faciliteiten is teruggestuurd, stuurt u ons een e-mail zodat wij uw vervangend paar of terugbetaling zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Vergoeding voor verzending

We betalen alleen terug via PayPal. Het e-mailadres op de PayPal-rekening moet overeenkomen met het e-mailadres dat voor je bestelling is gebruikt. Als je geen PayPal-rekening hebt, is het eenvoudig en gratis om er een aan te maken.

Het aan u gecrediteerde bedrag voor uw verzendkosten wordt uitgedrukt in USD.

Neem voor klanten buiten de VS contact op met support@rayconglobal.com voordat u een retouraanvraag indient. Raycon levert geen voorgefrankeerde verzendetiketten voor internationale retourzendingen, maar vergoedt de gemaakte kosten tot $10 USD. Volg de onderstaande aanwijzingen om uw oordopjes terug te sturen en een verzoek tot omruiling of terugbetaling in te dienen.

Stuur het product in zijn geheel mee (oordopjes, oplaadcapsule, enz.). Hoewel het niet expliciet verplicht is, raden we aan om alles terug te sturen wat je van je aankoop hebt ontvangen om volledige creditering te garanderen.

Nee, er worden geen kosten in rekening gebracht voor standaard retourzendingen of omruilingen. Als je je oordopjes echter ruilt voor een ander model, kunnen we onder bepaalde omstandigheden 20% restockingkosten in rekening brengen.

Ja, los gekochte accessoires vallen onder onze beperkte garantie van een jaar. Als je problemen ondervindt met een accessoire, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@rayconglobal.com.

Ja, we bieden uitgebreide garantiebescherming via Clyde. U kunt deze bescherming voor uw Raycon-product kopen tijdens het afrekenen op onze website. Klik hier voor meer informatie over het beschermingsplan.

Uw terugkeeraanvraag indienen

U kunt uw garantieclaim via ons online portaal hier indienen: https://returns.rayconglobal.com

Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en tracking postcode bij de hand hebt om te beginnen met indienen. 

Onder onze beperkte garantie van een jaar kunt u uw product ruilen voor hetzelfde artikel of een andere kleur voor hetzelfde model. Als je wilt ruilen voor een ander productmodel, klik je op Shoppen met retourbon onder aan het venster om de beschikbare opties te bekijken.

Uw product terugsturen

Voor Canadese klanten hebben we nog geen voorgefrankeerd retourlabel, dus zodra je je verzoek om terugzending hebt ingediend, hoef je alleen nog maar je artikelen in te pakken en naar ons terug te sturen. Wij vergoeden tot $10 USD voor gemaakte kosten.

Stuur retourzendingen naar:

Raycon Returns
10 Commercial Ave
Fairview NJ 07022

Om de verwerking van uw claim te bespoedigen, dient u uw bestelinformatie bij uw geretourneerde artikelen te voegen.

Vergoeding voor verzending

We betalen alleen terug via PayPal. Het e-mailadres op de PayPal-rekening moet overeenkomen met het e-mailadres dat voor je bestelling is gebruikt. Als je geen PayPal-rekening hebt, is het eenvoudig en gratis om er een aan te maken.

Het aan u gecrediteerde bedrag voor uw verzendkosten wordt uitgedrukt in USD.

Je kunt een garantieclaim indienen via onze online portals, afhankelijk van de plaats van aankoop.

Als je rechtstreeks via onze website hebt gekocht: https://raycon.returnscenter.com/warranty/warranty-page

Zorg ervoor dat je je bestelnummer en e-mailadres bij de hand hebt om te beginnen met indienen.

Als u via een externe verkoper hebt gekocht: https://raycon.returnscenter.com/warranty/third-party

Zorg ervoor dat je een kopie van het ontvangstbewijs hebt voordat je de claim indient, zodat je claim correct kan worden verwerkt.

Als u via Amazon hebt gekocht: https://raycon.returnscenter.com/warranty/amazon

Zorg ervoor dat je je Amazon Bestelnummer bij de hand hebt, zodat je claim correct kan worden verwerkt.

Onder onze beperkte garantie van een jaar kunt u uw product omruilen voor hetzelfde of een gelijkwaardig product op basis van leveringen.

Als je problemen hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@rayconglobal.com.

We kunnen geen claims honoreren die zijn ingediend buiten onze beperkte garantieperiode van een jaar. Als je hierover aanvullende vragen hebt, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@rayconglobal.com.

Op dit moment bieden we geen reparaties aan, maar we bieden wel enkele vervangende onderdelen, zoals oplaadcapsules en oplaadsnoeren. Als deze producten op voorraad zijn, kun je ze hier vinden.

Wij verkopen geen losse oordopjes.