Envío

¿Cuánto cuesta el envío? 

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $35USD realizados en www.rayconglobal.com. El envío acelerado se puede seleccionar en la comprobación para las órdenes domésticas en un honorario adicional. Los pedidos internacionales varían en los costos de aduanas y aranceles en función del país.

Por favor, tenga en cuenta que no podemos enviar a direcciones APO/PO Box para las opciones de envío acelerado.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?  

Los pedidos no se realizan ni se envían los fines de semana ni los días festivos. 

Para los pedidos en Estados Unidos, su pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entrega en un plazo de 4 a 8 días laborables tras su realización. En raras circunstancias, el paquete puede tardar hasta 14 días laborables.

Los tiempos de envío acelerado no incluyen los períodos de procesamiento. Los envíos acelerados se procesan normalmente en 1-3 días laborables y se entregan en 2-3 días laborables. 

Para los pedidos fuera de Estados Unidos, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 6 a 14 días hábiles tras su realización.

¿A qué lugares de Estados Unidos se realizan envíos? 

Enviamos a cualquier dirección de los Estados Unidos, incluidas las Fuerzas Armadas de América, las Fuerzas Armadas de Europa, las Fuerzas Armadas del Pacífico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.

Por favor, tenga en cuenta que no podemos enviar a direcciones APO/PO Box para las opciones de envío acelerado.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente enviamos a Canadá, México, Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Irlanda, Suecia, Dinamarca, Francia, Bélgica, Austria, Finlandia, Italia, España, Polonia, Portugal, Rumanía, Hungría, Grecia y Croacia

 

¿Puedo cancelar un pedido que acabo de hacer?

Dado que nos comprometemos a hacerle llegar su pedido lo antes posible, los pedidos se procesan poco después de su realización. Debido a estos rápidos tiempos de procesamiento, los pedidos no pueden ser cancelados, modificados o ajustados una vez realizados.

 

 

Devuelve

¿Cuál es su política de devoluciones? 

Para los productos comprados directamente en www.rayconglobal.com, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. El periodo de 30 días comienza en la fecha de su compra. Estamos evaluando la evolución de la situación y estaremos encantados de trabajar con cada cliente para ampliar la devolución si es necesario durante estos tiempos volátiles. 

Dentro de esos 30 días, puede solicitar un reembolso completo, un cambio de producto o un crédito en la tienda Raycon de valor equivalente que puede ser canjeado por cualquier producto de nuestro sitio web. 

Si el artículo ha sido manipulado injustificadamente, el contenido original no se devuelve en su totalidad, o muestra signos de desgaste excesivo por el mal uso del usuario, nos reservamos el derecho de aplicar una tasa de reposición del 20% o denegar la devolución. 

 

¿Cómo se inicia el proceso de devolución?    

Visite nuestro portal de devoluciones en https://returns.rayconglobal.com/#/ para empezar. Se le pedirá que introduzca su ID de pedido y su código postal de envío.

¿Tengo que pagar los gastos de envío de mi devolución? 

Para los pedidos nacionales, se proporcionará una etiqueta prepagada para los envíos de devolución.

Para los pedidos internacionales y no nacionales, incluidos los pedidos de las Fuerzas Armadas de América, las Fuerzas Armadas de Europa, las Fuerzas Armadas del Pacífico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, los gastos de envío deben ser cubiertos por el cliente, ya que no podemos generar una etiqueta prepagada. Por favor, mantenga un registro de su número de seguimiento, ya que no podemos emitir un reembolso por los artículos que no recibimos.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución? 

Para las solicitudes de devolución nacionales, las etiquetas prepagadas se envían automáticamente. Todas las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días laborables desde que las reciben nuestros equipos de devoluciones.

 

Garantía

¿Cuál es su política de garantía?

Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para los productos adquiridos en nuestro sitio web. La garantía limitada de Raycon sólo cubre los defectos del fabricante hasta el primer año después de la fecha de compra de un dispositivo.

Los artículos devueltos en garantía pueden ser sustituidos por un modelo de producto equivalente.

Para ver nuestra política de garantía completa, haga clic aquí: https://rayconglobal.com/pages/warranty.

¿Cómo se inicia el proceso de devolución de la garantía?    

Visite nuestro portal de devoluciones en https://returns.rayconglobal.com/#/ para empezar. Se le pedirá que introduzca su ID de pedido y su código postal de envío.