Envío
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¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 35 USD realizados en www.rayconglobal.com. El envío acelerado se puede seleccionar en la caja para los pedidos nacionales por un cargo adicional. Los gastos de aduana y aranceles de los pedidos internacionales varían en función del país.
Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a direcciones APO/PO Box para las opciones de envío urgente.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos no se realizan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
Para los pedidos en Estados Unidos, su pedido se procesa normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entrega en un plazo de 4 a 8 días laborables tras su realización. En raras circunstancias, el paquete puede tardar hasta 14 días laborables.
Los tiempos de envío acelerado no incluyen los períodos de procesamiento. Los envíos acelerados se procesan normalmente en 1-3 días laborables y se entregan en 2-3 días laborables.
Para los pedidos fuera de Estados Unidos, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 6 a 14 días hábiles tras su realización.
¿A qué lugares de Estados Unidos se realizan envíos?
Realizamos envíos a cualquier dirección de Estados Unidos, incluidas las Fuerzas Armadas de América, las Fuerzas Armadas de Europa, las Fuerzas Armadas del Pacífico y las Islas Vírgenes de Estados Unidos.
Por favor, tenga en cuenta que no podemos enviar a direcciones APO/PO Box para las opciones de envío acelerado.
¿Realizan envíos internacionales?
A nivel internacional, realizamos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Canadá, Croacia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, México, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, España, Suecia y Reino Unido.
¿Puedo cancelar un pedido que acabo de hacer?
Dado que nos comprometemos a hacerle llegar su pedido lo antes posible, los pedidos se procesan poco después de su realización. Debido a estos rápidos plazos de tramitación, los pedidos no pueden cancelarse, modificarse ni ajustarse una vez realizados.
Devuelve
¿Cuál es su política de devoluciones?
Para los productos adquiridos directamente en www.rayconglobal.comofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. El periodo de 30 días comienza en la fecha de su compra. Estamos evaluando la evolución de la situación y estaremos encantados de trabajar con cada cliente para ampliar la devolución si es necesario durante estos tiempos volátiles.
Dentro de esos 30 días, puede presentar una solicitud de reembolso completo (menos una tasa de tramitación por etiqueta de devolución para pedidos nacionales), el cambio del producto o un crédito en la tienda Raycon de valor equivalente que podrá canjear por cualquier producto de nuestro sitio web.
Si el artículo ha sido manipulado injustificadamente, el contenido original no se devuelve en su totalidad, o muestra signos de desgaste excesivo por el mal uso del usuario, nos reservamos el derecho de aplicar una tasa de reposición del 20% o denegar la devolución.
¿Cómo se inicia el proceso de devolución?
Please visit our Returns Portal at https://raycon.loopreturns.com/#/ to get started. You will be asked to enter your Order ID and your Shipping Zip Code.
¿Tengo que pagar los gastos de envío de mi devolución?
Para los pedidos nacionales, se proporcionará una etiqueta prepagada para los envíos de devolución. En el caso de devoluciones para reembolso, se deducirá una tasa de tramitación del reembolso para cubrir los gastos de envío y tramitación de la devolución. Los cambios y las devoluciones de crédito de la tienda no están sujetos a los gastos de gestión.
Para los pedidos internacionales y no nacionales, incluidos los pedidos de las Fuerzas Armadas de América, las Fuerzas Armadas de Europa, las Fuerzas Armadas del Pacífico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, los gastos de envío deben ser cubiertos por el cliente, ya que no podemos generar una etiqueta de prepago. No obstante, reembolsaremos los gastos de envío de la devolución hasta un máximo de 10 USD. Para recibir el reembolso, debe cargar una copia de su recibo de envío y número de seguimiento a través del Portal de Devoluciones. Los gastos de envío superiores a 10 USD correrán a cargo del cliente. Por favor, mantenga un registro de su número de seguimiento, ya que no podemos emitir un reembolso por artículos que no recibimos.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de devolución?
Para las solicitudes de devolución nacionales, las etiquetas prepagadas se envían automáticamente. Todas las devoluciones se procesan en un plazo de 7 a 10 días laborables desde que las reciben nuestros equipos de devoluciones.
Garantía
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos una garantía limitada de 1 año para los productos adquiridos en nuestro sitio web. La garantía limitada de Raycon sólo cubre los defectos del fabricante hasta el primer año después de la fecha de compra de un dispositivo.
Los artículos devueltos en garantía podrán ser sustituidos por un modelo de producto equivalente.
Para ver nuestra política de garantía completa, haga clic aquí: https://rayconglobal.com/pages/warranty.
¿Cómo se inicia el proceso de devolución de la garantía?
Visite nuestro Portal de devoluciones en https://returns.rayconglobal.com/#/ para empezar. Se le pedirá que introduzca su ID de pedido y su código postal de envío.
