Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 35 USD passées sur www.rayconglobal.com. L'expédition accélérée peut être sélectionnée au moment du paiement pour les commandes nationales moyennant un supplément. Pour les commandes internationales, les frais de douane et les droits de douane varient en fonction du pays.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier aux adresses APO/PO Box pour les options d'expédition accélérée.

 

Combien de temps dure l'expédition ?

Les commandes ne sont pas exécutées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Pour les commandes passées aux États-Unis, votre commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrée dans les 4 à 8 jours ouvrables suivant l'exécution de la commande. Dans de rares cas, le colis peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Les délais d'expédition accélérée ne comprennent pas les périodes de traitement. Les envois accélérés sont généralement traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Pour les commandes hors des États-Unis, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrées dans un délai de 6 à 14 jours ouvrables suivant l'exécution.

 

Où expédiez-vous aux États-Unis ?

Nous livrons à n'importe quelle adresse aux États-Unis, y compris les Forces armées américaines, les Forces armées européennes, les Forces armées du Pacifique et les Îles Vierges américaines.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux adresses APO/PO Box pour les options d'expédition accélérée.

 

Expédiez-vous à l'étranger ?

À l'international, nous livrons dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Canada, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.

 

Puis-je annuler une commande que je viens de passer ?

Comme nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, les commandes sont traitées peu de temps après avoir été passées. En raison de ces délais de traitement rapides, les commandes ne peuvent être annulées, modifiées ou ajustées une fois qu'elles ont été passées.

 

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Renvoie à

Quelle est votre politique de retour ?

Pour les produits achetés directement sur www.rayconglobal.comnous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. La période de 30 jours commence à la date de l'achat. Nous évaluons actuellement l'évolution de la situation et serons heureux de travailler avec chaque client pour prolonger la période de retour si nécessaire pendant cette période instable.

Dans ces 30 jours, vous pouvez demander un remboursement intégral (moins des frais de manutention par étiquette de retour pour les commandes nationales), d'un échange de produit ou d'un crédit magasin Raycon d'une valeur équivalente pouvant être échangé contre n'importe quel produit sur notre site web.

Si l'article a été altéré de manière déraisonnable, si le contenu original n'est pas retourné dans son intégralité ou s'il présente des signes d'usure excessive due à une mauvaise utilisation par l'utilisateur, nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 20 % ou de refuser le retour.

 

Comment commencer la procédure de retour ?

Please visit our Returns Portal at https://raycon.loopreturns.com/#/ to get started. You will be asked to enter your Order ID and your Shipping Zip Code.

 

Dois-je payer les frais d'expédition pour mon retour ?

Pour les commandes nationales, une étiquette prépayée sera fournie pour les envois en retour. Pour les retours en vue d'un remboursement, des frais de manutention seront déduits de votre remboursement afin de couvrir les frais d'expédition et de traitement du retour. Les échanges et les retours de crédits de magasin ne sont pas soumis à des frais de manutention.

Pour les commandes internationales et non nationales, y compris les commandes provenant des Forces armées américaines, des Forces armées européennes, des Forces armées du Pacifique et des Îles Vierges américaines, les frais d'expédition doivent être pris en charge par le client, car nous ne pouvons pas générer d'étiquette prépayée. Toutefois, nous remboursons les frais de retour jusqu'à concurrence de 10 USD. Pour obtenir le remboursement, vous devez télécharger une copie de votre reçu d'expédition et de votre numéro de suivi via le portail des retours. Les frais d'expédition supérieurs à 10 USD sont à la charge du client. Veuillez conserver votre numéro de suivi, car nous ne pouvons pas rembourser les articles que nous n'avons pas reçus.

 

Combien de temps dure la procédure de retour ?

Pour les demandes de retour nationales, des étiquettes prépayées sont envoyées automatiquement. Tous les retours sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant leur réception par nos équipes de retour.

 

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Garantie

Quelle est votre politique de garantie ?

Nous offrons une garantie limitée d'un an pour les produits achetés sur notre site Web. La garantie limitée Raycon ne couvre les défauts de fabrication que pendant la première année suivant la date d'achat de l'appareil.

Les articles retournés au titre de la garantie peuvent être remplacés par un modèle de produit équivalent.

Pour consulter notre politique de garantie complète, veuillez cliquer ici : https://rayconglobal.com/pages/warranty.

Comment commencer la procédure de retour de garantie ?

Veuillez consulter notre portail des retours à l'adresse suivante https://returns.rayconglobal.com/#/ pour commencer. Il vous sera demandé de saisir votre numéro de commande et votre code postal d'expédition.